Na VIEKA, queremos que sua experiência seja sempre especial. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para orientar você em cada etapa.
Para solicitar a troca ou devolução de uma compra realizada em nossa loja, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97693-6512 ou pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará você sobre os próximos passos.
A solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada dentro do prazo estabelecido pela nossa política e pela legislação aplicável às compras realizadas em nossa loja.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor também possui o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira, observadas as condições e os prazos legais.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, acompanhado, sempre que possível, de sua embalagem e demais itens recebidos com o pedido.
Peças que apresentem sinais de uso, manchas, odores, danos decorrentes de lavagem ou alterações realizadas pelo cliente poderão não ser aceitas para troca.
Após entrar em contato conosco, informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio ou devolução do produto.
Após o recebimento, o produto será analisado. Estand